Spausdintuvo ryšio su kompiuteriu problemos: priežastys ir sprendimai

Kai spausdintuvas tiesiog atsisako kalbėtis su kompiuteriu

Turbūt kiekvienas bent kartą yra patekęs į tokią situaciją: reikia skubiai išspausdinti svarbų dokumentą, paspaudžiamas mygtukas „Spausdinti”, ir… nieko. Spausdintuvas stovi tyliai, kompiuteris rodo keistą klaidos pranešimą arba tiesiog apsimeta, kad jokio spausdintuvo nėra. Tai viena iš tų kasdienių technologinių frustracijų, kuri gali sugadinti dieną greičiau nei bet kas kitas.

Blogiausia, kad ryšio problemos tarp spausdintuvo ir kompiuterio dažnai neturi vienos aiškios priežasties. Kartais tai paprastas laidas, kartais – pasenusi programinė įranga, kartais – kažkokia Windows atnaujinimo sukeltas chaosas. Šiame straipsnyje išnagrinėsime dažniausiai pasitaikančias priežastis ir, svarbiausia, konkrečius sprendimo būdus, kurie iš tikrųjų veikia.

Fiziniai ryšio trukdžiai – dažniau nei manote

Prieš gilinantis į programinės įrangos subtilybes, verta pradėti nuo pačių paprasčiausių dalykų. Stebėtinai dažnai problema yra fizinė – ir tai nereiškia, kad esate neišmanėlis, jei jos nepastebėjote iš karto.

USB kabeliai – vienas iš labiausiai neįvertintų problemų šaltinių. USB kabeliai laikui bėgant genda: viduje esantys laidai lūžinėja, jungtys oksiduojasi, o išoriškai viskas gali atrodyti puikiai. Jei spausdintuvas prijungtas USB kabeliu ir staiga nustojo veikti, pirmiausia pabandykite pakeisti kabelį. Idealiu atveju – išbandykite kitą, kurį tikrai žinote esant veikiantį.

Taip pat svarbu, prie kurio USB prievado prijungtas spausdintuvas. USB šakotuvai (hub’ai) kartais neperduoda pakankamai energijos arba sukelia ryšio nestabilumą. Pabandykite prijungti spausdintuvą tiesiogiai prie kompiuterio USB prievado, aplenkdami bet kokius tarpininkus.

Belaidžio ryšio atveju situacija kiek kitokia. Čia fizinis atstumas ir kliūtys tarp spausdintuvo ir Wi-Fi maršrutizatoriaus gali turėti didelę reikšmę. Betoninės sienos, metaliniai baldai, mikrobanginės krosnelės – visa tai gali silpninti signalą. Jei spausdintuvas stovi toli nuo maršrutizatoriaus arba kitame kambaryje, tai gali būti jūsų problema.

Praktinis patarimas: Prieš darydami bet ką kitą, išjunkite spausdintuvą iš maitinimo tinklo, palaukite 30 sekundžių ir vėl įjunkite. Tą patį padarykite su kompiuteriu. Šis paprastas veiksmas išsprendžia galbūt 20–30% visų ryšio problemų, nes perkrauna tiek aparatinės, tiek programinės įrangos būseną.

Tvarkyklių problema: senesnė nei atrodo

Tvarkyklės (angl. drivers) – tai programinė įranga, kuri leidžia operacinei sistemai „kalbėtis” su spausdintuvu. Ir čia prasideda tikras galvos skausmas, nes tvarkyklių problemos gali pasireikšti labai įvairiai.

Dažniausia situacija: Windows atnaujinimas sugadino tvarkyklę. Taip, tai nutinka reguliariai. Microsoft išleidžia naujinimą, jis kažkaip konfliktuoja su spausdintuvo tvarkykle, ir staiga spausdintuvas nustoja veikti. Jei pastebėjote, kad problemos atsirado netrukus po Windows atnaujinimo – beveik tikrai tai yra priežastis.

Ką daryti tokiu atveju:

• Atidarykite Įrenginių tvarkytuvę (Device Manager) – dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite ant „Pradžia” mygtuko ir pasirinkite iš sąrašo
• Raskite savo spausdintuvą sąraše (jei jo nematote, ieškokite kategorijoje „Spausdintuvai” arba „Kiti įrenginiai”)
• Dešiniuoju mygtuku spustelėkite ant spausdintuvo ir pasirinkite „Atnaujinti tvarkyklę”
• Jei tai nepadeda – pasirinkite „Pašalinti įrenginį”, tada iš naujo paleiskite kompiuterį ir leiskite Windows automatiškai įdiegti tvarkyklę

Tačiau automatinis tvarkyklių atnaujinimas ne visada veikia. Kartais geriau eiti tiesiai į gamintojo svetainę ir atsisiųsti naujausią tvarkyklę rankiniu būdu. HP, Canon, Epson, Brother – visi didieji gamintojai turi atskirus palaikymo puslapius, kur galite įvesti savo modelio numerį ir atsisiųsti tinkamą tvarkyklę.

Svarbu žinoti: jei kompiuteryje veikia 64 bitų Windows, būtinai atsisiųskite 64 bitų tvarkyklę. Tai skamba akivaizdžiai, bet klaida pasitaiko dažniau nei norėtųsi.

Spausdinimo eilė – tylusis sabotažininkas

Viena iš labiausiai neįvertintų problemų – užstrigusi spausdinimo eilė. Tai situacija, kai ankstesnis spausdinimo užduotis „įstrigo” sistemoje ir blokuoja visus kitus. Kompiuteris mano, kad spausdintuvas užimtas, spausdintuvas nieko nežino apie jokias užduotis, o jūs stovite ir nesuprantate, kas vyksta.

Kaip tai išspręsti sistemoje Windows:

1. Atidarykite Paslaugos (Services) – ieškokite paieškoje arba paspauskite Win+R ir įveskite services.msc
2. Raskite paslaugą „Print Spooler”
3. Dešiniuoju mygtuku spustelėkite ir pasirinkite „Sustabdyti”
4. Atidarykite File Explorer ir eikite į C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
5. Ištrinkite visus failus šiame aplanke (ne patį aplanką, tik jo turinį)
6. Grįžkite į Paslaugas ir vėl paleiskite „Print Spooler”

Šis metodas veikia labai efektyviai ir išsprendžia daugelį atvejų, kai spausdintuvas „matomas” sistemoje, bet tiesiog neatsako į komandas. Tai vienas iš tų sprendimų, kuriuos verta išmokti atmintinai.

Belaidžio ryšio specifinės problemos

Belaidžiai spausdintuvai suteikia patogumą, bet kartu prideda naują problemų sluoksnį. Čia situacija sudėtingesnė nei su USB, nes yra daugiau kintamųjų.

IP adreso problema – viena iš dažniausių. Kai spausdintuvas prisijungia prie Wi-Fi tinklo, maršrutizatorius jam priskiria IP adresą. Problema ta, kad šis adresas gali pasikeisti – ypač po maršrutizatoriaus perkrovimo arba praėjus tam tikram laikui. Kompiuteris vis dar bando rasti spausdintuvą senu adresu, bet jo ten jau nėra.

Sprendimas: nustatykite spausdintuvui statinį IP adresą. Tai galima padaryti per spausdintuvo nustatymų meniu arba per maršrutizatoriaus administravimo sąsają. Taip spausdintuvas visada turės tą patį adresą ir kompiuteris visada žinos, kur jo ieškoti.

Kita dažna situacija – spausdintuvas prisijungęs prie kito tinklo. Jei namuose turite kelis Wi-Fi tinklus (pvz., 2.4 GHz ir 5 GHz), spausdintuvas ir kompiuteris gali būti skirtinguose tinkluose, nors ir atrodo, kad abu „prie Wi-Fi”. Patikrinkite, ar abu įrenginiai prisijungę prie to paties tinklo.

Taip pat verta paminėti ugniasienę (firewall). Kartais Windows ugniasienė arba antivirusinė programa blokuoja ryšį su spausdintuvu tinkle. Jei kitos priemonės nepadeda, laikinai išjunkite ugniasienę ir patikrinkite, ar spausdintuvas pradeda veikti. Jei taip – problema ugniasienėje, ir reikia sukurti taisyklę, leidžiančią spausdintuvo ryšį.

Praktinis patarimas dėl belaidžio ryšio: Daugelis spausdintuvų turi galimybę atspausdinti tinklo konfigūracijos lapą. Tai paprastai daroma laikant tam tikrą mygtuką arba per spausdintuvo meniu. Šiame lape rasite spausdintuvo IP adresą, tinklo pavadinimą (SSID) ir ryšio būseną – labai naudinga diagnozuojant problemas.

Operacinės sistemos ir suderinamumo iššūkiai

Čia dažnai slypi problema, apie kurią žmonės negalvoja: ne kiekvienas spausdintuvas suderinamas su kiekviena operacine sistema. Ypač tai aktualu, kai:

• Atnaujinote iš Windows 10 į Windows 11
• Perkėlėte seną spausdintuvą prie naujo kompiuterio
• Naudojate Mac arba Linux sistemą su spausdintuvu, kuris pirminai skirtas Windows

Senesnių spausdintuvų gamintojai ne visada išleidžia tvarkykles naujoms operacinėms sistemoms. Jei turite 10–15 metų senumo spausdintuvą ir neseniai atnaujinote sistemą, labai tikėtina, kad oficialių tvarkyklių tiesiog nėra.

Ką daryti tokiu atveju? Kelios galimybės:

Pirma, patikrinkite, ar Windows neturi integruotų tvarkyklių. Windows 10 ir 11 turi gana platų integruotų spausdintuvų tvarkyklių rinkinį. Kartais tiesiog pridėjus spausdintuvą per „Nustatymai → Bluetooth ir įrenginiai → Spausdintuvai ir skaitytuvai” sistema automatiškai randa tinkamą tvarkyklę.

Antra, ieškokite universalių tvarkyklių. Daugelis gamintojų siūlo universalias tvarkykles, kurios veikia su keliais modeliais. HP, pavyzdžiui, turi „HP Universal Print Driver”, kuri tinka daugeliui jų spausdintuvų.

Trečia, pažiūrėkite į trečiųjų šalių sprendimus. Svetainės kaip DriverPack arba Snappy Driver Installer gali padėti rasti tvarkykles seniems įrenginiams, nors čia reikia būti atsargiems ir atsisiųsti tik iš patikimų šaltinių.

Kai spausdintuvas matomas, bet neveikia: gilesnė diagnostika

Kartais situacija yra ypač keista: kompiuteris „mato” spausdintuvą, jis rodomas įrenginių sąraše, bet spausdinant nieko nevyksta arba pasirodo klaidos pranešimas. Tai reiškia, kad bazinis ryšys yra, bet kažkas kita trukdo.

Vienas iš pirmų žingsnių tokiu atveju – patikrinti, ar spausdintuvas nenustatytas kaip „Naudoti neprisijungus” (Use Printer Offline). Tai gali nutikti automatiškai, jei spausdintuvas kurį laiką buvo nepasiekiamas. Eikite į „Nustatymai → Spausdintuvai ir skaitytuvai”, pasirinkite savo spausdintuvą, spustelėkite „Spausdinti eilę” ir patikrinkite meniu „Spausdintuvas” – ten neturėtų būti pažymėta „Naudoti neprisijungus”.

Kita galimybė – spausdintuvas nenustatytas kaip numatytasis. Jei kompiuteryje yra keli spausdintuvai (arba buvo keli ir vienas pašalintas), gali būti, kad dokumentas siunčiamas ne tam spausdintuvui. Patikrinkite, kuris spausdintuvas pažymėtas kaip numatytasis.

Windows taip pat turi integruotą trikčių šalinimo įrankį (Troubleshooter), kuris kartais iš tikrųjų padeda. Eikite į „Nustatymai → Sistema → Trikčių šalinimas → Kiti trikčių šalinimo įrankiai” ir raskite „Spausdintuvas”. Šis įrankis automatiškai patikrina dažniausias problemas ir kartais jas išsprendžia be jūsų įsikišimo.

Jei naudojate Mac, situacija šiek tiek skirtinga. macOS turi savo spausdinimo sistemą (CUPS), ir kartais ji sugenda. Sprendimas: eikite į „Sistemos nustatymai → Spausdintuvai ir skaitytuvai”, laikykite nuspaudę Option klavišą ir spustelėkite „Atstatyti spausdinimo sistemą” (Reset printing system). Tai pašalins visus spausdintuvus ir leis pradėti iš naujo – skamba drastiškai, bet dažnai veikia.

Kai viskas išbandyta ir vis tiek neveikia – ką daryti toliau

Gerai, tarkime, išbandėte viską, kas aprašyta aukščiau, ir spausdintuvas vis tiek atsisako bendradarbiauti. Nepanikuokite – dar yra keletas galimybių.

Pirma, visiškas pašalinimas ir įdiegimas iš naujo. Tai reiškia ne tik tvarkyklės pašalinimą, bet ir visų su spausdintuvu susijusių failų išvalymą. Windows atveju galite naudoti gamintojo pateikiamą pašalinimo įrankį arba trečiųjų šalių programas kaip „Print Management” konsolę. Po to – šviežias įdiegimas iš gamintojo svetainės.

Antra, pabandykite prijungti spausdintuvą prie kito kompiuterio. Jei prie kito kompiuterio veikia – problema jūsų kompiuteryje. Jei ir ten neveikia – problema pačiame spausdintuve arba kabelyje.

Trečia, patikrinkite spausdintuvo diagnostikos puslapį. Dauguma spausdintuvų gali atspausdinti savidiagnostikos puslapį be jokio kompiuterio – tiesiog naudojant mygtukus ant paties spausdintuvo. Jei šis puslapis spausdinamas normaliai, spausdintuvo aparatinė dalis veikia ir problema tikrai programinė.

Ketvirta, jei spausdintuvas turi integruotą tinklo sąsają (dauguma šiuolaikinių belaidžių spausdintuvų ją turi), galite prisijungti prie jos per naršyklę įvedę spausdintuvo IP adresą. Ten rasite išsamią diagnostikos informaciją, galėsite atnaujinti programinę įrangą ir keisti nustatymus.

Ir galiausiai – kartais tiesiog reikia kreiptis į gamintojo palaikymą. Tai nėra kapituliacija. HP, Canon, Epson ir kiti gamintojai turi nemokamas palaikymo linijas ir pokalbių sistemas, kur specialistai gali padėti diagnozuoti specifinius modelio problemas. Jie žino savo produktus geriau nei bet kuris bendras vadovas internete.

Profilaktika – geriau nei gydymas

Baigiant verta pakalbėti apie tai, kaip išvengti šių problemų ateityje. Spausdintuvo ryšio problemos dažnai nėra atsitiktinės – jos atsiranda dėl konkrečių priežasčių, kurių daugelio galima išvengti.

Reguliariai atnaujinkite tvarkykles – bet ne per Windows automatinį atnaujinimą, o patys, tiesiogiai iš gamintojo svetainės. Kartą per kelis mėnesius verta patikrinti, ar nėra naujesnės versijos.

Neignoruokite spausdintuvo programinės įrangos atnaujinimų (firmware). Daugelis žmonių atnaujina kompiuterio programas, bet pamiršta, kad ir spausdintuvas turi savo programinę įrangą, kurią gamintojai periodiškai atnaujina, taisydami klaidas ir gerinant suderinamumą.

Jei naudojate belaidį ryšį, nustatykite statinį IP adresą – tai vienas geriausių dalykų, kuriuos galite padaryti ilgalaikiam stabilumui užtikrinti. Taip pat verta kartą per mėnesį perkrauti ir spausdintuvą, ir maršrutizatorių – tai palaiko ryšį švarų ir stabilų.

Laikykite USB kabelius tvarkingoje vietoje ir neperlenkite jų per daug. Sugadintas kabelis – viena iš labiausiai neakivaizdžių problemų, nes išoriškai jis gali atrodyti puikiai, o viduje jau seniai yra problemų.

Spausdintuvo ir kompiuterio ryšio problemos retai kada yra neišsprendžiamos. Dažniausiai tai tik reikalauja kantrybės, sistemingo požiūrio ir noro išbandyti kelis skirtingus sprendimus. Pradėkite nuo paprasčiausių dalykų – fizinio ryšio, perkrovimo, spausdinimo eilės – ir tik tada eikite prie sudėtingesnių tvarkyklių ir tinklo nustatymų. Statistiškai, didžioji dauguma problemų išsisprendžia dar pirmame ar antrame žingsnyje, ir tik nedidelė dalis reikalauja gilesnio nagrinėjimo.