Elektroniniai spausdintuvų gedimai: kaip juos atpažinti ir ką daryti

Kai spausdintuvas nustoja bendradarbiauti

Spausdintuvas veikia puikiai – iki tol, kol reikia išspausdinti kažką svarbaus. Tai beveik universali taisyklė, kurią žino kiekvienas, kas bent kartą bandė paskutinę minutę atsispausdinti dokumentą prieš svarbų susitikimą. Ir nors mechaniniai gedimai – užstrigęs popierius, išsekęs rašalas – yra akivaizdūs ir lengvai suprantami, elektroniniai spausdintuvų gedimai yra visai kita istorija.

Elektroniniai gedimai dažnai pasireiškia keistai: spausdintuvas tarsi veikia, bet nieko nedaro. Arba daro, bet ne tai, ko prašai. Arba kompiuteris jo visai nemato, nors kabelis tvirtai įkištas. Tokiais momentais daugelis žmonių tiesiog išjungia ir vėl įjungia įrenginį, tikėdamiesi stebuklo – ir kartais tai iš tikrųjų padeda. Bet ne visada.

Šiame straipsnyje pabandysime išsiaiškinti, kokie elektroniniai gedimai dažniausiai ištinka spausdintuvus, kaip juos atpažinti ir – svarbiausia – ką su tuo daryti, kad nereikėtų iš karto bėgti į servisą.

Elektroniniai gedimai – kas tai iš tikrųjų?

Pirmiausia verta atskirti, apie ką kalbame. Elektroninis gedimas – tai ne tas atvejis, kai spausdintuvas tiesiog neturi rašalo arba užstrigo popierius. Elektroniniai gedimai susiję su valdymo plokšte, programine įranga, ryšio moduliais, jutikliais ar maitinimo sistema. Kitaip tariant, tai problemos, kurios kyla ne dėl fizinės medžiagos, o dėl to, kaip spausdintuvas „mąsto” ir „bendrauja”.

Šiuolaikinis spausdintuvas – tai iš esmės nedidelis kompiuteris su savo procesoriumi, atmintimi, operacine sistema ir daugybe jutiklių. Jis seka popieriaus judėjimą, temperatūrą, rašalo lygį, ryšį su kompiuteriu ar tinklu. Kai kuri nors iš šių sistemų sutrinka, gaunate elektroninį gedimą.

Tipiniai elektroninių gedimų požymiai:

• Spausdintuvas neatsako į komandas, nors atrodo įjungtas
• Mirksi klaidų lemputės be jokios aiškios priežasties
• Kompiuteris neranda spausdintuvo arba jis nuolat dingsta iš tinklo
• Spausdinimo eilė „užšąla” ir dokumentai neišspausdinami
• Spausdintuvas rodo klaidos kodus, kurių reikšmė neaiški
• Įrenginys spontaniškai persikrauna arba visai neįsijungia

Svarbu suprasti, kad dalis šių problemų yra programinės prigimties – jas galima išspręsti namuose. Kitos – aparatinės – gali reikalauti profesionalios pagalbos. Bet prieš einant į servisą, visada verta pabandyti patiems.

Ryšio problemos: kai spausdintuvas tarsi nemato kompiuterio

Viena dažniausių elektroninių problemų – ryšio sutrikimai. Spausdintuvas yra, kompiuteris yra, bet jie tiesiog nekalba vienas su kitu. Tai gali nutikti tiek su USB jungtimi, tiek su belaidžiu ryšiu.

USB jungtis. Jei naudojate USB kabelį ir kompiuteris neatpažįsta spausdintuvo, pirmiausia pabandykite kabelį prijungti prie kito USB prievado. Tai skamba trivialiai, bet USB prievadai kartais „miršta” arba veikia nestabiliai. Taip pat verta pabandyti kitą kabelį – USB laidai, ypač pigūs, gali turėti vidinių pertrūkių, kurie nematomi iš išorės.

Wi-Fi ryšys. Čia situacija sudėtingesnė. Belaidžiai spausdintuvai dažnai „pameta” tinklą po maršrutizatoriaus perkrovimo, IP adreso pasikeitimo arba tiesiog dėl signalo nestabilumo. Pirmasis žingsnis – patikrinti, ar spausdintuvas ir kompiuteris yra tame pačiame Wi-Fi tinkle. Tai skamba akivaizdžiai, bet namuose ar biure, kur yra keli tinklai (pavyzdžiui, 2,4 GHz ir 5 GHz), įrenginiai dažnai atsiduria skirtinguose tinkluose ir vienas kito nemato.

Praktinis patarimas: daugelis spausdintuvų turi galimybę atspausdinti tinklo konfigūracijos lapą. Tai galima padaryti per spausdintuvo meniu arba paspaudus tam tikrą mygtukų kombinaciją (žiūrėkite instrukcijoje). Šiame lape bus nurodytas IP adresas, tinklo pavadinimas ir ryšio būsena – tai labai padeda diagnozuoti problemą.

Tvarkyklių problemos. Kartais kompiuteris „mato” spausdintuvą, bet jis neveikia tinkamai – tai dažnai reiškia pasenusias arba sugadintas tvarkykles. Windows sistemoje galite patikrinti Įrenginių tvarkytuvėje, ar šalia spausdintuvo nėra geltonos trikampio piktogramos. Jei yra – tvarkyklė turi problemų. Sprendimas: atsisiųskite naujausią tvarkyklę tiesiai iš gamintojo svetainės (ne iš atsitiktinių šaltinių), pašalinkite seną ir įdiekite naują.

Valdymo plokštės gedimai: rimčiausia problema

Valdymo plokštė – tai spausdintuvo „smegenys”. Kai ji sutrinka, paprastai negelbsti nei perkrovimas, nei tvarkyklių atnaujinimas. Tai vienas iš tų atvejų, kai reikia arba profesionalios pagalbos, arba sprendimo pirkti naują įrenginį.

Kaip atpažinti, kad problema yra valdymo plokštėje? Štai keletas požymių:

• Spausdintuvas visai neįsijungia, nors maitinimo laidas veikia
• Ekranas rodo chaotišką informaciją arba visai neveikia
• Spausdintuvas įsijungia, bet nereaguoja į jokius mygtukus
• Girdisi neįprasti garsai (cypimas, traškėjimas) įjungiant
• Jaučiamas degimo kvapas – tai rimtas signalas nedelsiant atjungti maitinimą

Jei jaučiate degimo kvapą – nedelskite. Atjunkite spausdintuvą nuo elektros tinklo ir nebenaudokite jo tol, kol specialistas neapžiūrės. Tai saugos klausimas, ne tik techninis.

Valdymo plokštės gedimas dažnai atsiranda dėl įtampos šuolių. Todėl labai rekomenduojama spausdintuvą jungti per viršįtampių apsaugą arba nepertraukiamo maitinimo šaltinį (UPS). Tai nedidelė investicija, kuri gali išgelbėti brangų įrenginį.

Kitas dažnas valdymo plokštės gedimo šaltinis – drėgmė. Jei spausdintuvas stovi drėgname kambaryje arba buvo transportuotas šaltu oru ir iš karto įjungtas, kondensatas gali sugadinti elektroniką. Prieš jungiant spausdintuvą po transportavimo šaltu oru, leiskite jam „aklimatizuotis” kambario temperatūroje bent kelias valandas.

Programinės įrangos užstrigimas ir atminties klaidos

Ne visi elektroniniai gedimai yra aparatiniai. Nemažai problemų kyla dėl programinės įrangos – spausdintuvo vidinės programinės įrangos (firmware) klaidų arba spausdinimo eilės problemų kompiuteryje.

Spausdinimo eilės problemos. Tai klasika. Dokumentas „įstringa” eilėje, spausdintuvas nieko nedaro, o nauji dokumentai taip pat neišspausdinami. Sprendimas:

1. Atidarykite Spausdinimo eilę (dukart spustelėkite spausdintuvo piktogramą sistemos dėkle)
2. Pabandykite atšaukti visus dokumentus
3. Jei nepavyksta – sustabdykite „Print Spooler” paslaugą per Windows paslaugų valdymą (services.msc), ištrinkite failus iš C:\Windows\System32\spool\PRINTERS aplanko, tada vėl paleiskite paslaugą

Tai skamba sudėtingai, bet internete yra daugybė žingsnis po žingsnio instrukcijų šiam procesui.

Firmware atnaujinimai. Spausdintuvų gamintojai reguliariai išleidžia firmware atnaujinimus, kurie taisomi klaidas ir pagerina suderinamumą. Jei spausdintuvas pradėjo elgtis keistai po operacinės sistemos atnaujinimo – tikėtina, kad reikia ir firmware atnaujinimo. Patikrinkite gamintojo svetainę, įveskite savo modelio numerį ir žiūrėkite, ar yra naujų atnaujinimų.

Tačiau čia yra svarbus įspėjimas: firmware atnaujinimas yra procedūra, kurią reikia atlikti atidžiai. Jei atnaujinimo metu nutrūksta maitinimas arba ryšys, spausdintuvas gali tapti visiškai neveikiančiu. Todėl prieš atnaujindami įsitikinkite, kad maitinimas stabilus, o nešiojamojo kompiuterio baterija pilnai įkrauta.

Atminties perpildymas. Kai kurie spausdintuvai turi ribotą vidinę atmintį, ir kai siunčiamas labai didelis ar sudėtingas dokumentas (pavyzdžiui, didelio raiškumo nuotraukos ar daugiapuslaipiai PDF failai), spausdintuvas tiesiog „užstringa”. Sprendimas – pabandyti spausdinti mažesniais fragmentais arba sumažinti spausdinimo kokybę.

Jutiklių klaidos ir klaidingi klaidos pranešimai

Šiuolaikiniuose spausdintuvuose yra daugybė jutiklių – jie seka, ar yra popierius, ar uždaryti dangčiai, ar teisingai įdėtos kasetės. Kai jutiklis sutrinka arba yra nešvarus, gaunate klaidos pranešimą, nors realios problemos nėra.

Klasikinis pavyzdys – spausdintuvas nuolat rodo „nėra popieriaus”, nors popierius yra. Dažniausia priežastis – nešvarus arba sugedęs popieriaus jutiklis. Sprendimas: atsargiai ištraukite popieriaus dėklą ir patikrinkite, ar nėra popieriaus fragmentų, dulkių ar kitų kliūčių. Jutiklį galima atsargiai nuvalyti suspaustu oru arba švaria, sausu audiniu.

Kita dažna problema – spausdintuvas rodo, kad kasetė tuščia, nors ji nauja. Tai gali būti:

• Netinkama kasetė (ne originali arba ne tam modeliui)
• Kasetės lustas nesuderinamas su spausdintuvu (ypač dažna problema po gamintojo programinės įrangos atnaujinimų, kurie tyčia blokuoja trečiųjų šalių kasetes)
• Prastas kontaktas tarp kasetės ir spausdintuvo – išimkite kasetę, atsargiai nuvalykite kontaktus minkštu audiniu ir vėl įdėkite

Taip pat pasitaiko, kad spausdintuvas rodo „atidarytas dangtis”, nors dangtis uždarytas. Čia vėlgi kaltas jutiklis – patikrinkite, ar dangtis tikrai gerai užsidaro, ar nėra kliūčių. Kartais pakanka tiesiog stipriau paspausti dangtį.

Tinklo spausdintuvų specifinės problemos

Biuro aplinkoje ar namuose, kur spausdintuvas naudojamas per tinklą, atsiranda papildomų galimų problemų. Tinklo spausdintuvai turi savo IP adresą, ir jei šis adresas pasikeičia (kas nutinka, kai maršrutizatorius priskiria naują adresą), visi kompiuteriai „pameta” spausdintuvą.

Geriausias sprendimas šiai problemai – priskirti spausdintuvui statinį IP adresą. Tai galima padaryti per spausdintuvo tinklo nustatymus arba per maršrutizatoriaus administravimo sąsają (paprastai pasiekiamą per 192.168.1.1 arba 192.168.0.1). Statinis IP adresas reiškia, kad spausdintuvas visada turės tą patį adresą ir kompiuteriai visada žinos, kur jo ieškoti.

Kita dažna problema – spausdintuvas veikia su vienu kompiuteriu, bet ne su kitu. Tai dažnai reiškia ugniasienės arba antivirusinės programos problemą. Kai kurios saugos programos blokuoja spausdinimo protokolus. Patikrinkite ugniasienės nustatymus ir įsitikinkite, kad spausdinimo paslaugos nėra blokuojamos.

Taip pat verta paminėti, kad kai kurie spausdintuvai turi energijos taupymo režimą, po kurio „užmiega” ir nebereaguoja į tinklo užklausas. Jei spausdintuvas ilgai nebuvo naudojamas ir dabar nereaguoja – pabandykite jį „pažadinti” paspausdami bet kurį mygtuką arba tiesiog perkraukite.

Kada patiems, o kada į servisą – ir kaip nesuklysti

Tai klausimas, kurį užduoda daugelis. Atsakymas priklauso nuo kelių faktorių: gedimo pobūdžio, spausdintuvo vertės ir jūsų techninio pasitikėjimo savimi.

Patiems galite bandyti spręsti:

• Ryšio problemas (kabeliai, Wi-Fi, tvarkyklės)
• Spausdinimo eilės užstrigimą
• Firmware atnaujinimą
• Jutiklių valymą
• Kasetių kontaktų valymą
• Tinklo nustatymų konfigūravimą

Į servisą reikėtų kreiptis, kai:

• Jaučiamas degimo kvapas
• Spausdintuvas visai neįsijungia
• Ekranas rodo chaotišką informaciją
• Perkrovimas ir tvarkyklių atnaujinimas nepadeda
• Problema kartojasi reguliariai, nepaisant visų bandymų ją išspręsti

Prieš einant į servisą, verta apskaičiuoti ekonominę pusę. Jei spausdintuvas senas ir pigus (iki 100-150 eurų klasė), remontas gali kainuoti daugiau nei naujas įrenginys. Taisyti verta brangesnius, ypač lazerinės technologijos spausdintuvus, kurių kaina siekia kelis šimtus eurų.

Taip pat labai rekomenduojama prieš einant į servisą užfiksuoti klaidos kodus ir aprašyti, kada ir kaip problema pasireiškia. Kuo tikslesnė informacija, tuo greičiau specialistas galės diagnozuoti problemą – o tai reiškia mažiau laiko ir pinigų.

Prevencija – geriau nei gydymas

Elektroniniai gedimai ne visada išvengiami, bet daugelio jų galima išvengti arba bent jau sumažinti tikimybę, kad jie atsiras.

Keletas paprastų, bet veiksmingų patarimų:

Reguliariai naudokite spausdintuvą. Tai gali skambėti paradoksaliai, bet spausdintuvai, kurie ilgai stovi nenaudojami, dažniau turi problemų – rašalas išdžiūsta, mechanizmai „sugriebia”. Jei spausdintuvas naudojamas retai, bent kartą per savaitę išspausdinkite vieną puslapį.

Junkite per viršįtampių apsaugą. Įtampos šuoliai – viena dažniausių elektronikos gedimų priežasčių. Nebrangus viršįtampių apsaugos lizdas gali apsaugoti brangų įrenginį.

Laikykite švariai. Dulkės ir nešvarumai – spausdintuvų priešai. Reguliariai valykite išorę, o kartais ir vidų suspaustu oru (atsargiai, nenaudokite per stipraus srauto).

Atnaujinkite tvarkykles ir firmware. Reguliariai tikrinkite, ar nėra naujų atnaujinimų – tai ne tik taisomi klaidos, bet ir pagerinamas suderinamumas su naujomis operacinėmis sistemomis.

Teisingai išjunkite. Visada išjunkite spausdintuvą per jo mygtuką, ne tiesiog atjungdami nuo elektros. Teisingas išjungimas leidžia spausdintuvui atlikti uždarymo procedūras – pavyzdžiui, rašaliniai spausdintuvai „užsandarina” spausdinimo galvutę, kad rašalas neišdžiūtų.

Elektroniniai spausdintuvų gedimai gali atrodyti kaip juodoji magija, bet dažniausiai jie turi logišką priežastį ir sprendimą. Svarbiausia – nesiskubinti į paniką ir sistemingai tikrinti galimas priežastis. Pradėkite nuo paprasčiausių dalykų: perkraukite, patikrinkite ryšį, atnaujinkite tvarkykles. Dažnai to pakanka. O jei ne – bent jau turėsite aiškesnį supratimą apie problemą, kai kreipsitės į specialistą. Ir gal kitą kartą tas svarbus dokumentas bus išspausdintas laiku.