Daugiafunkcių įrenginių remontas: ką reikia žinoti prieš kreipiantis į servisą

Kai spausdintuvas nustoja bendradarbiauti

Daugiafunkcis įrenginys – tai vienas tų biuro ar namų ūkio prietaisų, kurį pastebime tik tada, kai jis nustoja veikti. Kol viskas gerai, jis tyliai atlieka savo darbą: spausdina, skenuoja, kopijuoja, kartais net siunčia faksus (taip, kai kurie vis dar naudoja). Bet kai ekrane pasirodo klaidos pranešimas arba lapai pradeda lįsti iš dėklo sulankstyti kaip origami – staiga paaiškėja, koks svarbus buvo šis įrenginys.

Prieš skambinant į servisą arba, dar blogiau, perkant naują įrenginį, verta suprasti, su kuo iš tikrųjų susiduriate. Daugiafunkcių įrenginių remonto pasaulis turi savų niuansų, o žinodami pagrindinius dalykus galite sutaupyti ir pinigų, ir nervų.

Kokios gedimų rūšys dažniausiai pasitaiko

Daugiafunkciai įrenginiai genda skirtingai – priklausomai nuo naudojimo intensyvumo, aplinkos ir, tiesą sakant, nuo to, kaip su jais elgiamasi. Tačiau yra kelios klasikinės problemų kategorijos, kurias servisų meistrai mato vėl ir vėl.

Popieriaus tiekimo problemos – bene dažniausias skambučio į servisą priežastis. Lapai stringa, nepasiima iš dėklo arba pasiima kelis iš karto. Dažniausiai kalta yra nusidėvėjusi popieriaus tiekimo ritė. Tai mechaninė detalė, kuri po tam tikro spausdinimų skaičiaus tiesiog nusidėvi – kaip padangos. Gera žinia: tai vienas pigiausių ir greičiausių remontų.

Spausdinimo kokybės problemos – dryžiai, blankios vietos, netaisyklingi taškai, spalvų iškraipymai. Čia priežasčių gali būti kelios: išsekę arba prastos kokybės kasetės, užsikimšę spausdinimo galvutės purkštukai (inkjetiniuose įrenginiuose), nusidėvėjęs būgnas ar valymo peilis (lazeriniuose). Svarbu atskirti, ar problema yra kasetėje, ar pačiame įrenginyje – tai lemia, kiek kainuos sprendimas.

Skenavimo ir kopijavimo gedimai – kai spausdintuvas spausdina, bet skeneris neveikia, arba kopijos išeina tamsios, šviesios, kreivos. Čia dažnai kaltas yra skenavimo stiklas (nešvarumai, įbrėžimai) arba šviesos šaltinis. Kartais problema yra programinė – tvarkyklės, ryšio su kompiuteriu klaidos.

Elektronikos ir plokščių gedimai – tai rimčiausia kategorija. Kai įrenginys visai neįsijungia, rodo neaiškias klaidas, arba staiga „pamiršta” tinklo nustatymus. Tokiais atvejais reikalinga profesionali diagnostika, nes patiems čia nelabai ką padarysi.

Pirmiausia – diagnostika namuose

Prieš važiuojant į servisą arba kviečiant meistrą, verta pabandyti keletą dalykų patiems. Ne todėl, kad sutaupytumėte – nors ir tai svarbu – bet todėl, kad servisui galėsite tiksliau paaiškinti problemą, o tai pagreitina ir atpigina remontą.

Pirmiausia – perkraukite įrenginį. Skamba trivialiai, bet daugelis „gedimų” išnyksta po paprasčiausio išjungimo ir įjungimo. Jei įrenginys turi vidinę atmintį, jos perkrovimas gali išvalyti užstrigusias užduotis ar laikinas klaidas.

Antra – patikrinkite gamintojo klaidos kodus. Kiekvienas gamintojas (HP, Canon, Epson, Brother, Kyocera ir kiti) turi savo klaidos kodų sistemą. Ekrane matomas kodas – tai ne beprasmis skaičių rinkinys, o konkreti informacija apie problemą. Šiuos kodus galima rasti gamintojo svetainėje arba tiesiog įvedus į paieškos sistemą. Labai dažnai rasite ir sprendimo instrukciją.

Trečia – atlikite testinį spausdinimą. Dauguma įrenginių turi vidinę diagnostikos funkciją, kuri spausdina testinį lapą be kompiuterio. Jei testinis lapas išeina tvarkingai, problema greičiausiai yra programinėje įrangoje ar ryšyje, o ne pačiame įrenginyje.

Ketvirta – patikrinkite kasetę arba tonerio kasetę. Ištraukite ją, apžiūrėkite, ar nėra pažeidimų, ar tinkamai įdėta. Lazerinių spausdintuvų tonerio kasetes kartais verta švelniai papurtyti – tai tolygiau paskirsto likusį tonerio miltelį ir gali pagerinti spausdinimo kokybę.

Kaip pasirinkti servisą ir ko tikėtis

Lietuvoje daugiafunkcių įrenginių servisų yra nemažai, bet jų kokybė labai skiriasi. Štai keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį renkantis.

Autorizuoti servisai prieš nepriklausomus. Autorizuoti gamintojo servisai turi prieigą prie originalių atsarginių dalių ir oficialios techninės dokumentacijos. Tai svarbu, jei įrenginys dar garantinis – remontas neautorizuotame servise gali panaikinti garantiją. Tačiau nepriklausomi servisai dažnai yra greitesni ir pigesni, o jų specialistai kartais turi daugiau praktinės patirties su įvairių gamintojų įrenginiais.

Diagnostikos kaina. Rimtas servisas visada atliks diagnostiką prieš pateikdamas sąmatą. Kai kurie servisai diagnostiką atlieka nemokamai (jei sutinkate su remontu), kiti ima nedidelį mokestį. Vengti reikia tų, kurie iš karto, be apžiūros, sako kainą – tai rodo arba nepatirtį, arba nesąžiningumą.

Sąmata raštu. Prieš sutinkant su remontu, visada prašykite sąmatos raštu. Joje turi būti nurodytos ir dalių, ir darbo kainos. Tai apsaugo nuo nemalonių staigmenų, kai atsiimant įrenginį paaiškėja, kad kaina „šiek tiek” padidėjo.

Garantija remontui. Geras servisas suteikia garantiją atliktam remontui – paprastai nuo 1 iki 6 mėnesių. Jei servisas atsisako suteikti bet kokią garantiją, tai rimtas įspėjamasis signalas.

Atsarginės dalys. Klauskite, ar naudojamos originalios, ar analoginės dalys. Analoginės dalys gali būti visiškai tinkamos ir žymiai pigesnės, tačiau tai turi būti jūsų informuotas pasirinkimas, o ne sprendimas, kurį servisas priima tyliai.

Remontuoti ar pirkti naują – amžinas klausimas

Tai klausimas, kurį sau užduoda beveik kiekvienas, kai jo įrenginys sugenda. Ir atsakymas nėra toks paprastas, kaip norėtųsi.

Bendra taisyklė, kurią naudoja daugelis IT specialistų: jei remonto kaina viršija 50–60% naujo panašaus įrenginio kainos, rimtai svarstykite pirkimą. Tačiau ši taisyklė turi išimčių.

Kada verta remontuoti:

• Įrenginys yra aukštesnės klasės (biuro lazerinis, A3 formato) – tokie įrenginiai kainuoja žymiai daugiau, tad remontas ekonomiškai pagrįstas ilgiau
• Gedimai yra mechaniniai ir aiškiai diagnozuoti – tai reiškia, kad remontas tikrai išspręs problemą
• Įrenginys yra palyginti naujas ir gerai prižiūrėtas
• Turite specifinių poreikių, kuriems šis modelis yra idealiai pritaikytas

Kada geriau pirkti naują:

• Įrenginys senas (daugiau nei 7–10 metų) – atsarginių dalių gali nebūti, o kiti komponentai greitai pradės gesti
• Elektronikos gedimas – tai dažnai brangu ir neprognozuojama
• Įrenginys jau buvo remontuotas kelis kartus
• Nauji modeliai siūlo žymiai geresnes funkcijas ar mažesnes eksploatacines išlaidas (pvz., pigesnės kasetės)

Dar vienas aspektas, kurį žmonės dažnai pamiršta – eksploatacinės išlaidos. Senas spausdintuvas gali kainuoti mažiau remontuoti, bet jei jo kasetės brangios arba jis spausdina mažai lapų iš vienos kasetės, ilgalaikiai kaštai gali viršyti naujo įrenginio kainą.

Profilaktika – pigiausia remonto forma

Daugiafunkciai įrenginiai, kaip ir automobiliai, reikalauja priežiūros. Ir kaip su automobiliais – reguliari priežiūra apsaugo nuo brangių gedimų.

Naudokite kokybiškas kasetes. Pigios neoriginalios kasetės gali sutaupyti kelis eurus, bet ilgainiui gali sugadinti spausdinimo galvutes ar kitus komponentus. Tai nereiškia, kad reikia pirkti tik originalias – yra gerų trečiųjų šalių gamintojų, bet verta rinktis patikrintus prekių ženklus, o ne pigiausią variantą iš interneto.

Naudokite tinkamą popierių. Drėgnas, prastos kokybės arba netinkamo svorio popierius – viena dažniausių popieriaus striginimo priežasčių. Popierius turi būti laikomas sausoje vietoje, o į dėklą dėti tik tiek, kiek reikia artimiausiems darbams.

Reguliariai valykite. Skenavimo stiklas, popieriaus tiekimo kelias, išorinis korpusas – visa tai reikia periodiškai valyti. Dulkės ir nešvarumai ne tik blogina spausdinimo kokybę, bet ir greitina mechaninių dalių nusidėvėjimą. Stiklą valykite minkštu, pluošto nepaliekančiu skudurėliu ir specialiu stiklo valikliu (ne namų apyvokos purškikliais su amoniaku).

Nespausdinkite retai. Tai skamba paradoksaliai, bet inkjetiniai spausdintuvai, kurie ilgai nenaudojami, turi polinkį užsikimšti spausdinimo galvutes. Jei naudojate retai – spausdinkite bent kartą per savaitę, kad rašalas nesudžiūtų purkštukuose.

Atnaujinkite programinę įrangą. Gamintojų išleidžiami programinės įrangos atnaujinimai dažnai taisys ne tik saugumo spragas, bet ir sprendžia žinomus gedimus, gerina suderinamumą su naujomis operacinių sistemų versijomis.

Ką pasakyti servisui, kad sutaupytumėte laiko ir pinigų

Kuo tiksliau aprašysite problemą, tuo greičiau ir pigiau bus remontas. Servisų meistrai sako, kad nemažai laiko praleidžia tiesiog bandydami atkurti gedimą, kurį klientas aprašė kaip „kažkas ne taip”.

Prieš skambinant ar atvykstant į servisą, paruoškite šią informaciją:

• Tikslus modelis – ne „HP spausdintuvas”, o „HP LaserJet Pro MFP M428fdw”. Modelio numerį rasite ant įrenginio arba jo apačioje.
• Klaidos kodas – jei ekrane rodomas koks nors kodas, užsirašykite jį tiksliai.
• Kada ir kaip pasireiškia problema – visada, ar tik tam tikromis sąlygomis? Tik su tam tikro tipo popierium? Tik spausdinant iš kompiuterio, ar ir kopijuojant?
• Kas buvo daroma prieš gedimą – ar buvo keista kasetė, ar atnaujinta programinė įranga, ar įrenginys buvo perkeltas?
• Kiek laiko naudojamas įrenginys ir apytiksliai, kiek lapų per mėnesį spausdinama.

Taip pat verta iš anksto paklausti serviso apie orientacines kainas už dažniausiai pasitaikančius gedimus – tai padės apsispręsti, ar verta vežti, ar geriau pirkti naują.

Kai spausdintuvas vėl pradeda dirbti – ir ko iš to pasimokyti

Daugiafunkcio įrenginio remontas – tai ne tik techninis, bet ir ekonominis sprendimas. Ir kaip bet koks ekonominis sprendimas, jis reikalauja informacijos. Žinodami, kokie gedimai dažniausiai pasitaiko, kaip juos atpažinti, kaip pasirinkti servisą ir kaip prižiūrėti įrenginį, galite žymiai sumažinti tiek remonto dažnumą, tiek jo kainą.

Svarbiausia – nepulti į kraštutinumus. Nei iš karto mesti įrenginį į šiukšliadėžę vien dėl to, kad jis rodo klaidos pranešimą, nei investuoti į brangų remontą, kai įrenginys jau seniai atitarnavo savo. Teisingas sprendimas visada yra kažkur per vidurį, ir jį rasti padeda elementarūs klausimai: kiek kainuos remontas, kiek kainuotų naujas, kiek dar šis įrenginys gali tarnauti ir kaip intensyviai jis naudojamas.

Galiausiai – nepamiršta profilaktikos. Daugelio brangių gedimų galima išvengti tiesiog naudojant kokybiškas rašalo ar tonerio kasetes, tinkamą popierių ir retkarčiais nušluostant stiklą. Tai ne raketų mokslas, bet tai veikia. O kai įrenginys vėl pradeda tyliai atlikti savo darbą – spausdinti, skenuoti, kopijuoti – tai geriausias priminimas, kad šis nepastebimas biuro darbuotojas nusipelno šiek tiek daugiau dėmesio.